מדיניות ביטולים והחזרות
זכויותיכם בעת ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
עודכן לאחרונה: 8 ביולי 2026
זכות ביטול עסקה
בעסקת מכר מרחוק עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
קפה קלוי - מוצר מתכלה
שימו לב: קפה קלוי הוא מוצר מזון מתכלה. על פי תקנות הגנת הצרכן, מוצרי מזון מתכלים מוחרגים מזכות הביטול לאחר שסופקו. לכן, לא ניתן להחזיר קפה שסופק, למעט במקרים של פגם או אי-התאמה כמפורט להלן.
מוצרים שלא נפתחו
אם קיבלתם שקית קפה סגורה ובלתי פגועה ואתם מעוניינים לבטל, פנו אלינו בהקדם. נבחן כל פנייה לגופה ונשתדל לצאת לקראתכם במסגרת הדין ובכפוף לכך שהמוצר לא נפתח ולא נפגם.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, פגו תוקף, שנפגע במשלוח, או מוצר שאינו תואם את הזמנתכם - נחליף אותו או נשיב לכם את מלוא התשלום, לרבות דמי משלוח, על חשבוננו. אין צורך להחזיר את המוצר הפגום אלא אם נבקש זאת.
כיצד לפתוח פנייה
כדי לבטל עסקה או לדווח על מוצר פגום או שגוי, פנו אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת hello@lazyant.co או בוואטסאפ למספר +972-55-956-4610. נשמח אם תצרפו את מספר ההזמנה ותמונה של המוצר במקרה של פגם, כדי לזרז את הטיפול.
אופן ומועד ההחזר
החזר כספי שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול או ההחזרה. בביטול עסקה שאינו עקב פגם, ייתכן ניכוי דמי ביטול כמותר בחוק (עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך).
שאלות
לכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרות אנחנו כאן - hello@lazyant.co או +972-55-956-4610.